BENTOUR SEZONU REHBER EĞİTİMİ İLE  AÇTI

Paloma Perissia Side

Paloma Perissia Side‘de 28. Mart‘da gerçekleşen ve 30’dan fazla Bentour Reisen otel rehberinin katıldığı otel rehberliği eğitim kursu ile 2022 yaz sezonunu açtı. Müşteri hizmetleri, Rehberlik hizmeti, Operasyon, Hukuk ve Psikoloji konularını kapsayan eğitim ve geliştirme programı ile Rehber ve misafir arasındaki iletişim, etkileşim ve yeteneklerinin farklılaşma çalışmaları yapıldı.

Bentour Reisen’in kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Uğur ve Bentour Reisen CEO’su Deniz Uğur’un açılış konuşmalarıyla seminer başladı.  Meslek hayatına otel rehberliği ile başlamış olan Kadir Uğur konuşmasında otel rehberinin müşteri karşısında Bentour’u temsil eden kişi olarak önemini belirtti. Müşteri memnuniyetinin %99,6 olduğu bir firmanın bu başarıya otel rehberlerinin sayesinde ulaştığını vurguladı. Diğer firmalardan farklı olarak Bentour‘un fiyat odaklı değil, hizmet odaklı bir firma olduğunu belirtti.

Acar Baltaş verdi

Kadir Uğur‘un Istanbul Erkek Lisesinden sınıf arkadaşı olan Psikolog Prof. Dr. Acar Baltaş verdiği eğitimde, iş hayatında iletişimin yanı sıra duyguların kararlar üzerindeki etkisini vurguladı. Şimdiye kadar 600.000 adet basılan, 40‘ın üzerinde kitabın yazarı Prof. Dr. Acar Baltaş, 80‘li yıllarda uzun bir süre Türk Hava Yolları kabin memurlarına eşi Prof. Dr. Zuhal Baltaş ile birlikte eğitim vermiştir. Daha sonraki yıllarda Türkiye A Milli futbol takımı da Prof. Dr. Acar Baltaş eğitimden faydalanmıştır.

Günün diğer konuşmacıları arasında Bentour Reisen müşteri hizmetleri uzmanı Bettina Sabel ve Turizm hukuku konularında Avukat Erdal Yiğit yer aldı. Bentour Reisen yöneticilerinden         Dieter Reiser Rezervazyon sistemi ve Christian Hauk Satış Pazarlama konularında eğitim verdi.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.