Pazarların bölümlendirilmesi bir otelin ticari stratejisinde temel bir süreç olarak rekabette farklılaştırarak öne çıkılacak bir unsurdur.
Belirli bir segmentte uzmanlaşarak o grubun taleplerini özel olarak karşılamak çeşitli avantajlar sunar.
Erol Karabulut
Pazar bölümlendirmesi nedir
Bölümlendirme, kabaca pazarın küçük müşteri gruplarına bölünmesi işlemidir. Bu grupların kendine özgü tercihleri ve bunların karşılanma oranları vardır.
Segmentasyon, gelir yönetimi, pazarlama karması, operasyonlar ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri gibi yönler için önemli bir süreçtir.
Neden uygulanmalı?
Bölümlendirilme, pazarların homojen olmaması nedeniyle gereklidir. Farklı alıcılar veya müşteriler, tercihlerine, ihtiyaçlarına, coğrafi konumlarına, satın alma uygulamalarına göre farklılaştırılır. Otelci, bunlara göre ayrı bir pazarlama stratejisi tasarlayabilir. Bu da bir pazar segmentinde uzmanlaşma ile markaya kişilik kazandırır, özgünleştirir.
Bu haller, bazı avantajlar sağlar. Müşteri bilgisi artabilir. En karlı segmentler ortaya çıkar. Rekabet stratejisinin oturmasını sağlar. Pazarlama odağınız daha net olur. Ve sonuçta artan gelir ve karlılık ile karşılaşırsınız.
Öte yandan, işletme maliyetlerinde da verimlilik sağlarsınız. Ancak, dikkate alınacak değişkenler de önemlidir. Psikografik segmentasyon, Davranışsal segmentasyon gibi.