Herkes için eşit derecede erişilebilir olan turizmi kolaylaştırmak için öneriler hazırlayan dünya turizm örgütü ve Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO), erişilebilir turizm ile ilgili ilk küresel standart olan ISO 21902 “Turizm ve ilgili hizmetler – Herkes için erişilebilir turizm – Gereksinimler ve öneriler” yayınladı.
Erişilebilir turizm standartları neler?
Bu uluslararası standart, tüm insanların turizmden de yararlanabilmesi için en iyi uygulamaları barındırıyor.
Avrupa Birliği’nde 80 milyonluk potansiyel bir pazar var, refakatçileri de dahil edersek bu rakam 130 milyona çıkıyor.
UNWTO’ya göre, engelli insanlar ortalama %30 daha fazla harcama yapıyor (600 Euro’ya kıyasla yolculuk başına 800 Euro).
Standart, turizm hizmet sağlayıcıları ve tur operatörlerinin yanı sıra kamu idareleri ve turistik destinasyonlara yöneliktir.
UNE-ISO 21902 standardı, karşılanması gereken gereksinimleri belirler ve erişilebilir turizm için öneriler sunuyor.
İşte örnek
Bir plajın erişilebilir sayılabilmesi için duşları, tuvaletleri ve herkesin kullanabileceği bir yürüme yoluna sahip olması gerekir. Doğal alanlarda erişilebilen yaya yolları ise, diğer şeylerin yanı sıra, sağlam, sürekli ve sağlam bir zeminde olmalı, gerekli işaretlere sahip olmalı ve rotanın detayları parkur başlamadan önce belirtilmelidir. Genel olarak, turizm işletmeleri yazılı iletişimlerinde basit, açık bir dil kullanmalı ve konu, uygun olduğunda resimler ve grafik semboller ve okunaklı yazı tipleriyle renk kontrastı kullanarak mantıklı bir sıra izlemelidir.
Bu standart, herkesin turizm ve eğlenceden yararlanma hakkının gerçeğe dönüşmesi için temel bir araç haline gelmeyi amaçlamaktadır. Son yıllarda kaydedilen ilerlemeye rağmen, dünya çapında bir milyardan fazla engellinin ihtiyaçlarının turizm sektöründe ele alınmasını sağlamak için birçok ülkede hala kat edilmesi gereken uzun bir yol var.
Mekanlar, altyapılar ve çok çeşitli turizm hizmetleri, engelli turistlerin seyahatlerini planladıkları andan destinasyondaki deneyimlerine kadar bir dizi engelle karşı karşıya kalmalarını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Standart, değişimi teşvik etmek için bir kaldıraç olarak hizmet etmeyi amaçlamaktadır.
2021 ve 2022 boyunca, UNWTO, ONCE Vakfı ve UNE, uzmanlar eşliğinde, erişilebilir turizm teklifinin standartlar sayesinde küresel ölçekte uyumlaştırılmasını vurgulamak için üyelerini ve ortaklarını hedefleyen bir farkındalık kampanyası başlatacak.
Kim yaptı?
Bu küresel standart, UNWTO’nun 35’ten fazla ülke ve beş kuruluştan 85 uzmanı seferber eden 14 numaralı çalışma grubunu koordine ettiği ISO Uluslararası Teknik Komitesi 228, “Turizm ve ilgili hizmetler”de geliştirilmiştir. Standardı formüle etmek için bu alanda yetkin. ONCE Vakfı, teknik yönetimi, UNE’nin sekreterya işlevini ve ISO ile koordinasyonu sağladı.